DAN PARDELLA
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Datenschutz-Bausteine für Lizenznehmer

Vorformulierte Textbausteine zum Einbinden in Ihre Datenschutzhinweise als Verantwortlicher. Pro Baustein eine kurze Erläuterung wann zu verwenden, dann der fertige Text zum Kopieren. Die Bausteine sind als Ausgangspunkt formuliert — passen Sie sie an Ihren konkreten Einsatzkontext an.

Inhalt

1. Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Wann zu verwenden: Immer — dieser Baustein ist Pflicht in jeder Datenschutzerklärung, wenn Sie AgentNice auf Ihrer Website einsetzen. Er benennt das Auftragsverarbeitungsverhältnis gemäß Art. 28 DSGVO.

Der Betreiber dieser Website ([IHR UNTERNEHMEN]) setzt den Dienst AgentNice (Anbieter: Dan Pardella, danpardella.de, Leipzig) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist abgeschlossen.

2. Zweck der Verarbeitung

Wann zu verwenden: Als ergänzende Angabe zur Erläuterung des Verwendungszwecks. Ergänzt Baustein 1 um die Beschreibung der konkreten Verarbeitungstätigkeit.

Der AgentNice-Chatbot dient der automatisierten Beantwortung von Nutzeranfragen auf dieser Website. Verarbeitete Daten sind ausschließlich die Inhalte, die Nutzer aktiv im Chat-Fenster eingeben.

3. Rechtsgrundlage

Wann zu verwenden: Pflichtangabe nach Art. 13 Abs. 1 lit. c DSGVO. Benennt die Rechtsgrundlage, auf der Sie den Chatbot auf Ihrer Website einsetzen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines funktionsfähigen Kundenservice-Tools).

4. Speicherdauer der Chat-Inhalte

Wann zu verwenden: Pflichtangabe. Wählen Sie die passende Variante je nach Ihrer aktuellen Konfiguration unter Mein Konto → Datenschutz-Einstellungen. Variante A wenn Retention = 0 Tage (Standardwert), Variante B wenn Retention > 0 Tage.

Variante A — Retention = 0 Tage (kein Logging aktiv, Standardfall):

Chat-Inhalte werden nicht gespeichert. Eine technische Verarbeitung findet nur während der aktiven Konversation statt; nach Abschluss der Konversation werden keine Inhalte dauerhaft gespeichert.

Variante B — Retention > 0 Tage (konfigurierter Wert aktiv):

Chat-Inhalte werden für [ANZAHL TAGE, gemäß Ihrer Konfiguration im Mein-Konto-Bereich] gespeichert und danach automatisch gelöscht. Der konkrete Wert ist in Ihrem Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage 1.3.1) dokumentiert.

5. Weitergabe an Dritte

Wann zu verwenden: Pflichtangabe nach Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO. Offenlegung der Drittlandübermittlung an Anthropic (USA) als Sub-Auftragsverarbeiter der KI-Komponente.

Die Chat-Inhalte werden zur KI-gestützten Antwortgenerierung an die Anthropic PBC (San Francisco, USA) übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Anthropic verarbeitet die Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und nicht zu eigenen Zwecken.

6. Betroffenenrechte

Wann zu verwenden: Pflichtangabe nach Art. 13 Abs. 2 lit. b DSGVO. Tragen Sie Ihre Datenschutz-Kontaktadresse in den Platzhalter ein.

Nutzer des Chatbots haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Anfragen richten Sie bitte an: [IHRE KONTAKTADRESSE FÜR DATENSCHUTZANFRAGEN].

C.1 Hinweis für WooCommerce-Shops

Wann zu verwenden: Optional. Nur wenn auf Ihrer Website ein WooCommerce-Shop betrieben wird und der Chatbot auch für Bestellstatus-Anfragen eingesetzt wird.

Der Chatbot kann auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, sofern Sie als Kundin oder Kunde eingeloggt sind und eine entsprechende Anfrage stellen. Verarbeitete Bestelldaten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und unterliegen derselben Speicherdauer wie Chat-Inhalte (siehe Abschnitt 4).

C.2 Hinweis bei aktivierter Retention (Variante B)

Wann zu verwenden: Optional, nur in Kombination mit Baustein 4 Variante B. Erläutert den Zweck der Speicherung und den Änderungsprozess für Nutzer.

Die Speicherung dient der Nachvollziehbarkeit von Kundeninteraktionen und der Verbesserung des Dienstes. Sie können die Speicherdauer jederzeit in Ihrem Mein-Konto-Bereich anpassen oder auf 0 Tage (keine Speicherung) zurücksetzen. Eine Änderung wird nach Bestätigung des aktualisierten Auftragsverarbeitungsvertrags wirksam.